Category: авиация

mouse

В - внимательность

Я тут понаписала длинных комментов о внимательности в одном посте, решила оставить и тут на память.
Речь о том, когда полагаешься на себя, а реальность щелкает по носу.

До 2017 года, когда родители переехали в Новую Москву, мы примерно три раза в год ездили в Минск.
Осенью 2014 года я купила всем билеты на любимый рейс "Белавиа" в конце октября. Обычно мы приезжаем в аэропорт за час-час десять, тк без багажа и тогда ещё не было паспортного контроля.
Входим в аэропорт... а самолёт улетает. В Минске за пару дней до этого время из -1 стало московским, авиакомпания не стала менять время прилета, а подвинула назад время вылета. То есть, раньше было 12 по Москве - 12.20 по Минску, стало 11-12.20.
Билеты невозвратные, обратные тоже сгорели, вернули нам 2 тыщи сборов из 25.
Да, я видела в билетах прилет в 12.20, как обычно, ну а что вылет в 11 - может, начали по минскому времени писать на сайте? И уж тем более я не изучала сами билеты, номер брони взяла и все))
Сама а/к дополнительно не предупреждала, да и вроде никто не предупреждает...
Меня больше всего удивило, что за несколько дней между переводом часов и вылетом мне НИ РАЗУ не попалась инфа об этом. Хотя, разумеется, все, кто ждал нас в Минске, это знали, муж знал, ну и в новостях проскакивало, конечно, но нет.
Подвела привычка приезжать поздно, за 2 часа успели бы, конечно. С тех пор очень настойчиво всё проверяю.
Кстати, мне это помогло в этом году, когда мы купили билеты в отпуск с самостоятельной пересадкой, а потом первая авиакомпания отменила рейс до Барселоны (перенесла на день позже), что нас вообще не устраивало (мы летели сначала на другой остров на 2 дня). И не сказала! Не было никакого письма-оповещения, просто пришла от них рассылка, мол, выберите место за деньги. И дата - 2 июня вместо 1. Я протерла глаза, побегала по потолку, что - опять - ступила и купила не на ту дату. Оказалось, дура все же не я.
Ну что, в итоге пришлось звонить в их техподдержку (хорошо хоть по-английски говорили), отменять билеты (кнопочки для согласия или отмены не было, как и письма), покупать гораздо более дорогие и неудобные с ночевкой в Дюссельдорфе.
Там нас ждал еще один сюрприз для моей тупизны. Обычно я распечатываю все билеты и брони, никто ничего не смотрит, все электронное. Тут распечатала не все (не смотрят же). Так вот, в Дюсселе попался молодой доебучий погранец, которому не очень понравилось, что мы летим в Испанию через Германию, визы в середине отпуска продлеваются (так можно), короче, покажите обратные билеты.

Тут надо сделать еще одну ремарку. В прошлом году МТС совместно с Визой раздавал бесплатно связь в роуминге для держателей премиальных карт на 7-14-28 дней. Я воспользовалась. В этом году акцию продлили, я обрадовалась, подключила опять, увидела в личном кабинете эту услугу и поставила мысленную галочку. Без опции интернет в роуминге стоит дорого, ну или сама опция за 350 р в день, что намного дешевле. Но у меня же есть бесплатно!

Итак, погранец просит обратные билеты. Я страшно не люблю разговаривать с незнакомыми людьми, да еще и докапывающимися, так что волнуюсь, открываю почту, скачиваю пдф (наверняка он был уже в недрах телефона, но за мной же очередь, Карл!), показываю. Показываю по его просьбе деньги (опять же - нет бы карту, но я уже плохо соображаю). Он, разумеется, подозревает меня в желании нелегально остаться в Европе, а как же иначе.

Муж в очереди за мной, проходим в итоге вместе, выдыхаем, идем ночевать в отель Шератон прямо в аэропорту (см. пассаж об удорожании билетов, это был самый дешевый вариант даже в таком составе).

Еще ремарка. Условием предоставления опции бесплатного роуминга было подключение с карты Виза автоплатежа при отрицательном балансе. У меня как у богатого (гыгы) клиента был лимит -3000 р, но при опускании ниже 0 с карты переводилось 500 рублей, что ли.

Итак, мы в отеле. Приходит смс о пополнении баланса и вторая - превышен суточный лимит автоматического пополнения. У меня было там на балансе больше 1000, поэтому удивляюсь, открываю через отельный вайфай (тут, наверно, включился мозг, не помню) приложение МТС, а там... -2500!
Думаю, что за нафиг (напомню, мы прилетели в долгожданный отпуск после маминого инсульта и папиного перитонита. Ну то есть, погранец уже задал не тот тон, а тут еще вот это). Ну штош, билеты потянули на 3,5 мегабайта, а в роуминге без опций это почти 4000 рублей.

Тут бы и занавес, но я же помню, что интернет бесплатный!

От прошлого разбирательства с МТС (по мелочи, простигосподи) остался чат техподдержки в мессенджере. Разумеется, звонить даже на трижды бесплатный короткий номер я теперь боюсь и вообще телефона опасаюсь. Пишу, мол, что за нафиг, у меня опция.

Мне в ответ - она истрачена в прошлом году (а ничего, что у меня в кабинете до сих пор она активна и ее никак нельзя удалить?). В общем, слово за слово, они вернули мне половину, и на том спасибо, остальное списано в категории "обучение".

*голосом Якубовича* Но и это еще не всё. Понятно, что теперь я пользуюсь только вайфаем и вообще стараюсь на телефон не смотреть. Мы побыли на Лансароте, прилетели на родной Тенерифе, загораем. Захожу в приложение МТС. А там на главном экране пишут остаток минут, смс и интернета из пакета.
И вот в иконке интернета - знак бесконечности, при клике открывается окошко с надписью "безлимитный интернет везде".

Тут опять должен упасть занавес (МТС наградил нерадивого абонента, да-да), но я ведь уже опытная!
Прихожу с этими скринами в чат поддержки. Полдня они зависают над моим неожиданным златом, потом говорят - нет, это ошибка, у вас нет бесплатного интернета в роуминге. Видишь лошадь? А ее нет. И да, у меня стоит значок роуминга в Испании напротив номера.
Конечно, я ничем не пользовалась, по возвращении домой значок пропал. Ну ок.
Мораль - продолжать распечатывать всё и никому не верить:)