June 24th, 2013

mouse

Навязчивый сервис

Иногда попытка соригинальничать только отваживает клиентов.
Вот, например, понадобился мне один небольшой предмет бытовой техники. Пошла на яндекс-маркет, выбрала магазин, заказываю.
А они из кожи вон лезут, чтоб не быть, как все. Я честно продралась сквозь хитро оформленное добавление адреса, а потом наткнулась на доп.услуги.
Короче, там две колонки - "обслужите меня хорошо" и "согласен на жесткий сервис" (вроде того). Можно за 50-100 рублей добавить звонок менеджера, курьера за час, смс-уведомление и доставку до квартиры. Причем эти услуги УЖЕ добавлены к стоимости, от них можно только отказаться. Отказ оформляется пассажами вроде "я ни на секунду не отлучусь из дома".
В общем, мне эти претензии на оригинальность не понравились, заказала в другом месте.
Проходит пять минут. Звонок (а при заказе бесплатно не позвонили бы, хе-хе).
- Вы заказ недооформили.
- Да, уже не надо, спасибо.
- Почему?
- Заказала в другом месте, спасибо.
- И все-таки?
Тут я не выдержала, положила трубку - оправдываться перед лишь бы кем не собираюсь.
Через минуту приходит смс "человек, вы отказались от покупки, возвращайтесь!". И предлагают, гм, скидку в 500 р., которая уменьшается на рубль в секунду - до 150, действующей сутки.
Опять же - креативно, необычно, но навязчиво. Я УЖЕ отказалась и возвращаться не собираюсь. Может, еще по ночам напоминать будут?
И вряд ли я пойду на их сайт еще раз.